Termini di servizio

1. Accettazione dei termini

Accedendo e utilizzando Lamplit (il «Servizio»), accetti di essere vincolato dai presenti Termini di servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il Servizio.

2. Descrizione del Servizio

Lamplit è un’applicazione per il benessere personale e la longevità che ti aiuta a monitorare e migliorare diverse aree della tua vita attraverso il diario, il monitoraggio dell’umore, il monitoraggio della salute e del ciclo, le funzionalità della community e gli approfondimenti basati sull’intelligenza artificiale.

3. Account utente

Sei responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle credenziali del tuo account
• Tutte le attività che si svolgono attraverso il tuo account
• Comunicarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato
• Garantire che le informazioni del tuo account siano accurate e aggiornate

4. Abbonamenti, fatturazione e prove gratuite

Lamplit offre un piano Free e piani di abbonamento a pagamento (Pro e Max), con fatturazione mensile o annuale. I pagamenti sono elaborati dai nostri partner di pagamento: Stripe (web), Apple App Store (iOS) e Google Play (Android). Ai piani a pagamento si applicano i seguenti termini:

• Rinnovo automatico: gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione fino all’annullamento. Puoi annullare in qualsiasi momento; l’annullamento ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso e fino ad allora conservi le funzionalità a pagamento
• Prova gratuita: il piano Max include una prova gratuita di 7 giorni. Se non annulli prima della fine del periodo di prova, questo si converte in un abbonamento a pagamento e viene addebitato il primo periodo di fatturazione
• Imposte: le imposte applicabili (come l’IVA) vengono calcolate e mostrate al momento del pagamento
• Modifiche di prezzo: ti informeremo in anticipo di eventuali modifiche di prezzo. Le modifiche si applicano a partire dal periodo di fatturazione successivo; se non sei d’accordo, puoi annullare prima che il nuovo prezzo entri in vigore
• Annullamento: gestisci o annulla l’abbonamento dalle Impostazioni (per gli acquisti via web, tramite il portale di fatturazione) oppure dalle impostazioni degli abbonamenti di Apple App Store / Google Play, a seconda di dove ti sei abbonato
• Rimborsi: gli acquisti effettuati tramite Apple App Store o Google Play sono soggetti alle rispettive politiche di rimborso di Apple e Google. Per gli acquisti via web, contattaci all’indirizzo privacy@lamplit.ai
• Passaggio al piano Free: se un abbonamento a pagamento termina, i tuoi dati restano accessibili ed esportabili con il piano Free — vengono sospese solo le funzionalità a pagamento

Se sei un consumatore nell’UE/SEE o nel Regno Unito, disponi per legge di un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti online. Puoi esercitarlo contattandoci all’indirizzo privacy@lamplit.ai entro 14 giorni dall’acquisto. Se hai richiesto l’avvio immediato del servizio, potremo trattenere un importo proporzionale al periodo di servizio già fornito. Nulla di quanto previsto nei presenti termini limita i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge.

5. Privacy e dati

I tuoi dati personali, comprese le voci del diario, le metriche sulla salute e le informazioni della community, sono conservati in modo sicuro. I tuoi dati sono crittografati a riposo (AES-256) e in transito (TLS). Rigorosi controlli di accesso garantiscono che solo tu possa leggere i tuoi dati. I tuoi dati non vengono mai venduti a terzi né utilizzati per addestrare modelli di IA. Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per fornire e migliorare il Servizio.

• Utenti autenticati: i dati sono archiviati nel nostro backend sicuro con sicurezza a livello di riga e crittografia a riposo
• Utenti non autenticati: i dati sono archiviati localmente sul tuo dispositivo e non sono crittografati a livello applicativo. Ti consigliamo di creare un account per beneficiare dell’archiviazione cloud crittografata
• Media della chat: le immagini e i messaggi vocali condivisi nelle chat della community sono archiviati in modo privato e accessibili solo ai membri del gruppo tramite URL firmati a tempo limitato

Applichiamo politiche di conservazione dei dati per mantenerli solo per il tempo strettamente necessario. I log delle notifiche sono conservati per 90 giorni, gli approfondimenti generati dall’IA per 1 anno e i token dei dispositivi inattivi per 90 giorni. I dati principali del diario e della salute sono conservati per tutto il periodo in cui il tuo account è attivo. Per tutti i dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

6. Funzionalità basate sull’IA

Le nostre funzionalità di approfondimento e consigli basate sull’IA utilizzano un’IA europea, ancorata tramite generazione aumentata dal recupero (RAG) a letteratura medica affidabile e ricerche peer-reviewed tratte da oltre 1000 studi:

• Il nostro fornitore di IA — un fornitore di IA europea che elabora i dati esclusivamente all’interno dell’UE. Analizza le voci del diario, i dati sull’umore, le metriche sulla salute e il profilo sanitario per generare consigli e analisi personalizzati, ed elabora le registrazioni vocali per la trascrizione da parlato a testo. I modelli di IA non vengono addestrati con i tuoi dati.
• I tuoi dati non vengono mai utilizzati per addestrare modelli di IA, venduti a terzi o condivisi a fini pubblicitari. Puoi gestire, esportare o eliminare definitivamente i tuoi dati in qualsiasi momento
• Contributori IA della community — il feed della community include contenuti (articoli, rassegne di ricerca, ricette e protocolli di benessere) generati autonomamente da personas IA chiaramente contrassegnati. Questi contenuti sono elaborati a partire da fonti sottoposte a revisione paritaria, ma non vengono verificati da professionisti sanitari prima della pubblicazione e possono contenere errori od omissioni.

Le funzionalità IA richiedono il tuo consenso esplicito prima del primo utilizzo. Ti verrà presentata una finestra di consenso che illustra quali dati vengono condivisi prima di qualsiasi elaborazione IA. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento dalle Impostazioni senza compromettere l’utilizzo delle altre funzionalità dell’app. I dati inviati ai fornitori IA vengono elaborati in tempo reale e non vengono conservati da loro oltre la durata della richiesta.

I consigli, gli approfondimenti e i contenuti della community generati dall'IA — inclusi i post e i protocolli di benessere redatti da personas IA — hanno finalità puramente informative e non devono essere considerati consulenza medica o psicologica professionale.

7. Condotta dell’utente

Ti impegni a non:

• Utilizzare il Servizio per scopi illegali
• Molestare, abusare o danneggiare altri utenti
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio o agli account di altri utenti
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Eseguire reverse engineering o tentare di estrarre il codice sorgente

8. Proprietà dei contenuti

Mantieni tutti i diritti sui contenuti che crei e archivi nel Servizio (voci del diario, note, ecc.). Utilizzando il Servizio, ci concedi una licenza limitata per elaborare e archiviare i tuoi contenuti al solo fine di fornirti il Servizio.

9. Uso corretto e limitazione delle richieste

Per garantire l’affidabilità del servizio e un accesso equo per tutti gli utenti, le richieste API alle funzionalità basate sull’IA e ad altre funzioni lato server sono soggette a limiti di frequenza. Se superi tali limiti, le richieste verranno temporaneamente respinte con una risposta «Troppe richieste». I normali pattern di utilizzo rientrano ampiamente in questi limiti.

Ti impegni a non tentare di aggirare i limiti di frequenza né ad abusare del Servizio mediante richieste automatizzate o eccessive.

10. Portabilità ed esportazione dei dati

Gli utenti autenticati possono esportare in qualsiasi momento tutti i propri dati personali (voci del diario, dati sulla salute, attività della community e informazioni del profilo) in formato JSON tramite Impostazioni > Esporta i miei dati. Ciò supporta il tuo diritto alla portabilità dei dati ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

11. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a fornire un servizio affidabile, ma non garantiamo che il Servizio sia disponibile in ogni momento. Possiamo modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte del Servizio in qualsiasi momento senza preavviso.

12. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito «così com’è», senza garanzie di alcun tipo. Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti dall’utilizzo del Servizio, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali. L'affidamento che fai su qualsiasi contenuto disponibile tramite il Servizio — inclusi i contenuti condivisi da altri utenti o generati dall'IA — è a tuo esclusivo rischio.

13. Manleva

Accetti di manlevare, difendere e tenere indenne Lamplit e i suoi dirigenti, dipendenti e partner da qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o comunque connessi ai tuoi contenuti, al tuo utilizzo del Servizio, alla tua violazione dei presenti Termini o della legge applicabile, o alla tua violazione di diritti di terzi. Se vendi sessioni di coaching, contenuti premium o protocolli tramite il Servizio, questa manleva copre anche i reclami derivanti dai servizi, dai contenuti e dai consigli che fornisci ad altri utenti.

14. Avvertenza medica

Le funzionalità di monitoraggio della salute, gli approfondimenti generati dall'IA e i contenuti della community non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. I protocolli di benessere condivisi nella community — siano essi creati da altri utenti o da personas IA — costituiscono indicazioni generali, non piani individualizzati; li segui o li adotti a tua discrezione e a tuo rischio. Consulta un professionista sanitario qualificato prima di iniziare qualsiasi nuovo programma di salute, in particolare se hai una condizione medica, sei in gravidanza o allattamento o assumi farmaci, e interrompi e consulta un medico se avverti sintomi avversi. Consulta sempre operatori sanitari qualificati per qualsiasi domanda relativa a una condizione medica.

15. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento. Ti notificheremo le modifiche sostanziali tramite notifiche in-app o e-mail. L’uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dei termini modificati.

16. Risoluzione ed eliminazione dell’account

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account in qualsiasi momento in caso di violazione dei presenti termini.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento tramite Impostazioni > Elimina account. L’eliminazione dell’account è permanente e irreversibile. Quando elimini il tuo account:

• Tutti i dati personali vengono rimossi in modo permanente tramite cancellazione a cascata su tutte le tabelle del database
• Voci del diario, dati sulla salute, messaggi della community e informazioni del profilo vengono eliminati
• Token dei dispositivi e preferenze di notifica vengono rimossi
• Questa azione non può essere annullata — ti consigliamo di esportare prima i tuoi dati

17. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di servizio, contattaci all’indirizzo privacy@lamplit.ai o tramite il sistema di feedback dell’applicazione.