Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder a Lamplit y utilizarlo («el Servicio»), aceptas estos Términos del servicio y te comprometes a cumplirlos. Si no estás de acuerdo con estos términos, no utilices el Servicio.

2. Descripción del servicio

Lamplit es una aplicación personal de bienestar y longevidad que te ayuda a hacer un seguimiento y a mejorar distintas áreas de tu vida mediante el diario, el seguimiento del estado de ánimo, el seguimiento de la salud y del ciclo, las funciones de comunidad y los análisis basados en inteligencia artificial.

3. Cuentas de usuario

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta
• Todas las actividades que se realicen desde tu cuenta
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado
• Asegurarte de que la información de tu cuenta sea precisa y esté actualizada

4. Suscripciones, facturación y pruebas gratuitas

Lamplit ofrece un plan Free y planes de suscripción de pago (Pro y Max), con facturación mensual o anual. Los pagos son procesados por nuestros socios de pago: Stripe (web), el Apple App Store (iOS) y Google Play (Android). A los planes de pago se les aplican las siguientes condiciones:

• Renovación automática: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación hasta que se cancelan. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso y conservas las funciones de pago hasta entonces
• Prueba gratuita: el plan Max incluye una prueba gratuita de 7 días. Si no cancelas antes de que finalice la prueba, esta se convierte en una suscripción de pago y se cobra el primer período de facturación
• Impuestos: los impuestos aplicables (como el IVA) se calculan y se muestran al finalizar la compra
• Cambios de precio: te notificaremos los cambios de precio con antelación. Los cambios se aplican a partir de tu siguiente período de facturación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor
• Cancelación: gestiona o cancela tu suscripción desde Ajustes (compras web, a través del portal de facturación) o desde los ajustes de suscripciones del Apple App Store / Google Play, según dónde te hayas suscrito
• Reembolsos: las compras realizadas a través del Apple App Store o de Google Play están sujetas a las políticas de reembolso respectivas de Apple y Google. Para las compras web, escríbenos a privacy@lamplit.ai
• Cambio a un plan inferior: si una suscripción de pago finaliza, tus datos siguen siendo accesibles y exportables en el plan Free; solo se pausan las funciones de pago

Si eres consumidor en la UE/EEE o en el Reino Unido, dispones de un derecho de desistimiento legal de 14 días para las compras en línea. Puedes ejercerlo escribiéndonos a privacy@lamplit.ai en un plazo de 14 días desde la compra. Si solicitaste que el servicio comenzara de inmediato, podremos retener un importe proporcional correspondiente al período ya prestado. Nada de lo dispuesto en estos términos limita tus derechos legales como consumidor.

5. Privacidad y datos

Tus datos personales, incluidas las entradas del diario, las métricas de salud y la información de la comunidad, se almacenan de forma segura. Tus datos están cifrados en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS). Estrictos controles de acceso garantizan que solo tú puedas leer tus datos. Tus datos nunca se venden a terceros ni se utilizan para entrenar modelos de IA. Utilizamos tus datos únicamente para prestar y mejorar el Servicio.

• Usuarios autenticados: los datos se almacenan en nuestro backend seguro con seguridad a nivel de fila y cifrado en reposo
• Usuarios no autenticados: los datos se almacenan localmente en tu dispositivo y no están cifrados a nivel de aplicación. Te recomendamos crear una cuenta para disponer de almacenamiento cifrado en la nube
• Contenido del chat: las imágenes y los mensajes de voz compartidos en el chat de la comunidad se almacenan de forma privada y solo son accesibles para los miembros del grupo mediante URL firmadas con caducidad

Aplicamos políticas de retención para conservar tus datos solo el tiempo necesario. Los registros de notificaciones se conservan durante 90 días, los análisis generados por IA durante 1 año y los tokens de dispositivos inactivos durante 90 días. Tus datos principales del diario y de salud se conservan mientras tu cuenta esté activa. Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.

6. Funciones basadas en inteligencia artificial

Nuestras funciones de análisis y consejos basados en IA utilizan una IA europea, fundamentada con generación aumentada por recuperación (RAG) sobre literatura médica fiable e investigación revisada por pares de más de 1000 estudios:

• Nuestro proveedor de IA — un proveedor de IA europeo que procesa los datos exclusivamente dentro de la UE. Analiza las entradas del diario, los datos del estado de ánimo, las métricas de salud y el perfil de salud para generar consejos y análisis personalizados, y procesa las grabaciones de voz para la transcripción de voz a texto. Los modelos de IA no se entrenan con tus datos.
• Tus datos nunca se utilizan para entrenar modelos de IA, ni se venden a terceros, ni se comparten con fines publicitarios. Puedes gestionar, exportar o eliminar permanentemente tus datos en cualquier momento
• Contribuidores de IA de la comunidad — el feed de la comunidad incluye contenido (artículos, resúmenes de investigación, recetas y protocolos de bienestar) generado de forma autónoma por personas de IA claramente identificadas. Este contenido se elabora a partir de fuentes revisadas por pares, pero no es revisado por profesionales sanitarios antes de su publicación y puede contener errores u omisiones.

Las funciones de IA requieren tu consentimiento explícito antes del primer uso. Antes de cualquier procesamiento por IA se te mostrará un cuadro de diálogo de consentimiento que explica qué datos se comparten. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento desde Ajustes sin que ello afecte al uso del resto de funciones de la aplicación. Los datos enviados a los proveedores de IA se procesan en tiempo real y no son almacenados por ellos más allá de la duración de la solicitud.

Los consejos, análisis y contenidos comunitarios generados por IA — incluidos las publicaciones y los protocolos de bienestar creados por personas de IA — tienen únicamente carácter informativo y no deben considerarse asesoramiento médico o psicológico profesional.

7. Conducta del usuario

Te comprometes a no:

• Utilizar el Servicio para fines ilegales
• Acosar, abusar o causar daño a otros usuarios
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a las cuentas de otros usuarios
• Transmitir virus, malware o cualquier código dañino
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente

8. Propiedad del contenido

Conservas todos los derechos sobre el contenido que creas y almacenas en el Servicio (entradas del diario, notas, etc.). Al utilizar el Servicio, nos otorgas una licencia limitada para procesar y almacenar tu contenido con la única finalidad de prestarte el Servicio.

9. Uso razonable y limitación de velocidad

Para garantizar la fiabilidad del servicio y un acceso equitativo para todos los usuarios, las solicitudes de API a las funciones basadas en IA y a otras funciones del lado del servidor están sujetas a límites de velocidad. Si superas estos límites, las solicitudes se rechazarán temporalmente con una respuesta «Demasiadas solicitudes». Los patrones de uso habituales se sitúan holgadamente dentro de estos límites.

Te comprometes a no intentar eludir los límites de velocidad ni a abusar del Servicio mediante solicitudes automatizadas o excesivas.

10. Portabilidad y exportación de datos

Los usuarios autenticados pueden exportar todos sus datos personales (entradas del diario, datos de salud, actividad en la comunidad e información del perfil) en formato JSON en cualquier momento desde Ajustes > Exportar mis datos. Esto da soporte a tu derecho a la portabilidad de los datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

11. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por ofrecer un servicio fiable, pero no garantizamos que el Servicio esté disponible en todo momento. Podemos modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Servicio en cualquier momento y sin previo aviso.

12. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual», sin garantías de ningún tipo. No nos hacemos responsables de los daños derivados del uso que hagas del Servicio, incluidos, entre otros, los daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes. La confianza que deposites en cualquier contenido disponible a través del Servicio — incluido el contenido compartido por otros usuarios o generado por IA — corre por tu cuenta y riesgo.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Lamplit y a sus directivos, empleados y socios frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con tu contenido, tu uso del Servicio, tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable, o tu infracción de derechos de terceros. Si vendes sesiones de coaching, contenido premium o protocolos a través del Servicio, esta indemnización también cubre las reclamaciones derivadas de los servicios, contenidos y consejos que proporciones a otros usuarios.

14. Aviso médico

Las funciones de seguimiento de la salud, los análisis generados por IA y el contenido de la comunidad no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Los protocolos de bienestar compartidos en la comunidad — ya sean creados por otros usuarios o por personas de IA — son orientación general, no planes individualizados; los sigues o adoptas a tu propia discreción y riesgo. Consulta a un profesional de salud cualificado antes de comenzar cualquier nuevo programa de salud, especialmente si tienes una condición médica, estás embarazada o en período de lactancia o tomas medicación, y detente y busca consejo médico si experimentas síntomas adversos. Consulta siempre a profesionales sanitarios cualificados ante cualquier duda relacionada con una afección médica.

15. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del servicio en cualquier momento. Te notificaremos los cambios sustanciales mediante notificaciones en la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye la aceptación de los términos modificados.

16. Cancelación y eliminación de cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento por incumplimiento de estos términos.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes > Eliminar cuenta. La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible. Al eliminar tu cuenta:

• Todos los datos personales se eliminan de forma permanente mediante eliminación en cascada en todas las tablas de la base de datos
• Se eliminan las entradas del diario, los datos de salud, los mensajes de la comunidad y la información del perfil
• Se eliminan los tokens de dispositivo y las preferencias de notificación
• Esta acción no se puede deshacer; te recomendamos exportar tus datos antes

17. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos del servicio, escríbenos a privacy@lamplit.ai o utiliza el sistema de comentarios de la aplicación.