La check-list de l’acheteur d’un avantage bien-être respectueux de la vie privée

Confidentialité : la structure, pas la politique

Les données de santé relèvent d’une catégorie particulière de données au sens de l’article 9 du RGPD. Un employeur qui peut les voir est le risque, pas l’avantage — chaque réponse ici doit donc décrire ce que le système rend impossible, pas ce qu’une politique interdit.^[4]

• Un admin peut-il, un jour, voir les entrées ou les mesures d’un collaborateur en particulier ? La seule réponse acceptable est « structurellement impossible » — pas « nous avons une politique », pas « seulement avec autorisation ».

• Quelle est la taille minimale de groupe en dessous de laquelle les agrégats sont masqués — et les chiffres sont-ils arrondis ou perturbés pour qu’une petite équipe ne puisse pas être reconstituée par déduction ?

• À qui appartiennent le compte et les données : à l’entreprise ou au collaborateur ? Qu’advient-il de l’historique d’un collaborateur quand il part, ou quand vous résiliez ?

• Où les données sont-elles stockées et traitées, et qui sont les sous-traitants ultérieurs ? Y a-t-il des technologies publicitaires ou de la vente de données quelque part dans le modèle ?

• S’il y a de l’IA : est-elle soumise au consentement de chaque collaborateur, révocable à tout moment, et jamais entraînée sur les données de vos équipes ?

• Un collaborateur peut-il tout exporter et supprimer lui-même son compte, sans passer par les RH ?

Engagement et preuves

Un tableau de bord peut afficher n’importe quoi. Demandez de quoi le chiffre est fait.

• Que signifie « actif » dans les rapports — une ouverture de l’application, ou une vraie entrée enregistrée ? Les essais les mieux menés mesuraient des résultats cliniques et économiques, pas la participation — et dans celui qui mesurait les deux, les comportements déclarés se sont améliorés alors que les résultats cliniques et les dépenses n’ont pas bougé.^[1][2]

• À quelle fréquence l’engagement est-il rapporté, à quelle granularité, et le fournisseur peut-il montrer un exemple de rapport avec le seuil de groupe minimal réellement appliqué ?

• D’où vient le contenu ? Les conseils citent-ils la recherche, les experts sont-ils vérifiés, et y a-t-il une frontière visible entre preuve et opinion ?

• Que remplace-t-il ou que fait-il doublon — programme d’aide aux employés (PAE), applications d’assureurs, forfaits sport ? Seule une minorité de collaborateurs participe généralement à une intervention de bien-être en entreprise ; un avantage qui en duplique trois autres part de plus bas encore.^[3]

Conditions commerciales

Le prix sur la diapositive est rarement le prix sur la facture.

• Quel est le prix tout compris par siège et par mois — et qu’est-ce qui coûte en plus : intégration, support, rapports, fonctionnalités IA ?

• Quel est le minimum de sièges, et comment ajoute-t-on ou réduit-on des sièges en cours de contrat ?

• Quelles sont les conditions de résiliation, et qu’est-ce qui est restitué ou supprimé à la sortie — pour l’entreprise et pour chaque collaborateur ?

• Pouvez-vous d’abord lancer un pilote avec une petite équipe, et le tarif du pilote est-il conservé ensuite ?

Comment l’utiliser

1. 1

   Envoyez les six questions de confidentialité par écrit à chaque fournisseur avant la démo. Les réponses écrites sont celles sur lesquelles votre délégué·e à la protection des données (DPO) peut agir.

2. 2

   Notez deux fournisseurs côte à côte sur les huit critères. Une réponse « politique » là où il fallait une réponse « structurelle » est un non, pas un peut-être.

3. 3

   Demandez un exemple de rapport d’engagement avec le seuil de groupe minimal appliqué à une équipe de cinq personnes.

4. 4

   Lamplit for Business est conçu pour répondre par écrit à chaque question de cette liste — 5 € par siège et par mois, facturé annuellement, dès 10 sièges, rapports agrégés uniquement et masqués sous cinq membres actifs, comptes détenus par les collaborateurs, hébergement dans l’UE — et pour être noté sur la même grille que tous les autres.

Questions fréquentes